리셉션 / 대기실 공간
고객이 도착하면 가장 먼저 느끼는 것은 연습에 환영받는 느낌입니다. 귀하 또는 접수 원이 체크인하고 마실 것을 제공하고 즉시 볼 준비가되지 않으면 마사지 할 때까지 대기실에서 고객에게 좌석을 제공해야합니다. 고객은 대기실에서 편안해야하지만 대기실은 고객을 볼 시간이있을 때까지 고객을 “보유”하는 장소가 아니라는 것을 기억하십시오. 마사지 치료사는 대기실이 세션 전에 고객이 감압 할 수있는 조용한 장소인지 확인해야하지만, 고객이 장기간 오랫동안 그곳에 도착해서는 안됩니다.
신선한 물과 안경 투수로 대기실에 테이블을 보관하여 출장안마 마사지 전에 고객이 수분을 유지할 수 있도록하는 것이 좋습니다. 고객은 종종 직장에서 하루 종일 또는 고속도로에서 교통 체증을 겪은 후에 마사지를 받고 마사지 전에 배고픈 고객들에게는 그라 놀라 바나 과일과 같은 작고 건강한 간식을 제공하는 경우가 종종 있습니다. 치료사는 남성과 여성 모두에게 음식을 제공하는 다양한 가족 친화적 잡지를 제공해야합니다. 마사지를 기다리는 동안 고객은 매주 같은 콘텐츠를 읽지 않도록 잡지를 자주 회전시켜야합니다.
마사지 룸에서
고객을 맞이하기 전에 S.O.A.P 노트를 통해 실행하고 음악 선호도 또는 이전 마사지의 향기에 대한 메모를 검토하십시오. 고객은 특정 CD에 질려있을 수 있으며 각 세션에서 듣는 음악에 대한 작은 메모를 작성 하고이 노트를 검토하여 잡지와 마찬가지로 음악 선택이 신선하게 유지되도록하는 것이 좋습니다. 또한, 많은 마사지 치료사들은 치료실에서 향기로운 양초 나 기름을 태 웁니다. 고객이 향기를 좋아하는지 여부를 정기적으로 물어보십시오. 그렇지 않은 경우에도 메모를하십시오.
고객을 마사지 실로 인사하고 호위 한 후에는 마사지 전에 옷과 신발로 무엇을 해야하는지 설명하십시오. 규칙적인 고객의 경우 매번 전체 연설을 반복 할 필요는 없지만 마사지 치료사는 항상 “옷을 끊고 테이블에서 편안하게 시간이 지나면 몇 초 안에 노크 할 것입니다. “마사지를 준비하기 전에 떠나기 전에. 마사지를받은 고객은 드릴을 알지 못하지만 마사지 치료사는 항상 “OK, 몇 가지에서 만나 보시기”와 같은 말을하는 대신 각 고객에게 새로운 고객과 동일한 관심과 치료를 제공해야합니다. 고객이 옷을 벗는 동안 개인 소지품을 보관할 수있는 다양한 장소를 갖추어야합니다. 마사지 치료사는 코트와 의복을 위해 문 뒤에 적어도 두 개의 고리를 제공해야합니다. 휴대 전화, 시계, 보석 등. 마사지 중에 이러한 편의 시설을 제공하지 않으면 고객은 의자에 옷을 접어야하거나 문에 옷을 걸어서 어색한 느낌이들 수 있습니다. 여러 옵션을 제공함으로써 모든 사람을 행복하게 만듭니다.
물론, 당신은 각 마사지 중에 당신과 동일한 전문성과 치료로 치료 세션에 접근해야합니다. 치료사는 환경을 흥미롭게 만들어야하지만, 마사지 고객이 가장 관심이 있다는 것을 기억하십시오. 집중하고 고객의 요구를 듣고 일관되게 최고 품질의 마사지를 제공합니다.
마사지 후
마사지 후, 고객의 선호도에 따라 고객에게 말하거나 “감사합니다”와 함께 닫는 것이 좋습니다. 마사지 치료사는 마사지 끝에 이러한 말을 회전시켜야합니다. 고객은 매번 “감사합니다”를 듣는 데 질려있을 수 있습니다.